Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Über Rücksendungen

  • Bestellung stornieren

Wenn Sie Ihre Meinung nach der Bestellung ändern und diese stornieren möchten, benachrichtigen Sie uns bitte vor dem Versand. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Leider können wir ein Produkt nicht mehr zurückrufen, sobald es sich bereits auf dem Weg zu Ihnen nach Hause befindet. Bei rechtzeitiger Benachrichtigung sorgen wir jedoch für einen reibungslosen Stornierungsprozess und Sie erhalten eine volle Rückerstattung. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

  • Produktrücksendungen

Wir verstehen, dass die Dinge manchmal nicht wie geplant laufen. Deshalb bieten wir ein nahtloses und kundenfreundliches Rückgaberecht, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine Rückgabe beantragen!

  • Qualitätskontrolle

Damit Sie beruhigt sein können, bieten wir eine einjährige beschränkte Garantie auf die automatische Milchpumpe von Kissbobo. Sie können die Garantie nach Aktivierung der Produktgarantie um weitere zwei Jahre verlängern. Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Fehlfunktionen des Produkts ab, jedoch keine Schäden durch Missbrauch oder normale Abnutzung. Die detaillierten Garantiebedingungen finden Sie auf unserer Seite mit den Garantierichtlinien. Wenn Sie innerhalb eines Jahres nach dem Kauf Probleme mit Ihrem Produkt haben, sind Sie bei uns abgesichert. Qualitätsbezogene Rückgabebedingungen:

1. Kontaktieren Sie innerhalb eines Jahres nach Erhalt Ihres Pakets unser Kundendienstteam.

2. Geben Sie Einzelheiten zum Qualitätsproblem an und unser Team führt Sie durch den Rückgabeprozess.

3. Bei qualitätsrelevanten Retouren übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

  • So geben Sie ein Produkt zurück

Wir verstehen, dass die Dinge manchmal nicht wie erwartet laufen. Keine Sorge, wir sind hier, um den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Produkt zurückzugeben:

1. Geben Sie detaillierte Informationen an:

Geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme unbedingt Ihre Bestellnummer, das Datum Ihrer Bestellung und eine kurze Erklärung an, warum Sie eine Rücksendung wünschen. So können wir Ihnen besser helfen.

2. Warten auf die Genehmigung:

Wir prüfen Ihren Antrag und benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn er genehmigt wird. Nach der Genehmigung erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.

3. Rücksendung:

Befolgen Sie unsere Anweisungen zum Verpacken der Artikel und senden Sie sie an die von unserem Kundenserviceteam angegebene Adresse. Bitte zahlen Sie die Versandkosten. Wir empfehlen, die Sendung für zusätzliche Sicherheit zu versichern.

4. Beschriften Sie die Kartons:

Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer außen auf das Paket zu schreiben. So ist eine reibungslose Identifizierung gewährleistet.

5. Rückgabezeit:

Senden Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Beginn Ihrer Rücksendung zurück. Sobald wir es erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

  • Rückerstattungsprozess

1. Erhaltene Rücksendungen:

Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten haben, werden wir es umgehend bearbeiten. Wir benachrichtigen Sie, wenn die Rückerstattung bereit ist und ob Ihre Rückerstattung bereit ist.

2. Rückerstattungsberechtigungen:

Ihre Rückerstattung wurde genehmigt. Die Rückerstattung wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 2-3 Werktagen gutgeschrieben.

4. Immer noch keine Rückerstattungen:

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 4-5 Tagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an buffdsaf@outlook.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Über Exchange

  • Produktaustausch

Sobald die Frist 30 Tage ab dem Datum des Paketerhalts überschreitet, können Sie keine bedingungslose Rückgabe mehr beantragen. Sie können jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem von uns überprüften Datum des Paketerhalts einen Umtausch aus Qualitätsgründen beantragen.

Um Qualitätsmängel schneller feststellen zu können, geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme bitte folgende Informationen an:

1. Ihre Bestellnummer von unserer offiziellen Website.

2. Klare Videos oder Fotos, die bestimmte Probleme zeigen.

3. Eine genaue Beschreibung des Problems.

4. Bitte senden Sie uns alle oben genannten Informationen per E-Mail (buffdsaf@outlook.com)

  • Börsenabdeckung

Wir ersetzen Produkte nur, wenn sie aufgrund mangelhafter Qualität defekt oder beschädigt sind, nicht jedoch aufgrund unsachgemäßer Handhabung oder grober Verwendung.

Wenn beispielsweise eine nicht autorisierte Demontage/Reparatur/Änderung am Motor der Milchpumpe durchgeführt wird oder Flüssigkeit (einschließlich Wasser/Milch) in den Motor eindringt, ist ein Ersatz nicht möglich.

Kontaktiere uns